Toimitusmaksut ja ilmaisen toimituksen ehdot

Tuoriniemi Dream Oy tarjoaa selkeät toimitusehdot sekä Suomessa että kansainvälisesti.

Suomi

  • Ilmainen toimitus: Yli 40 € tilauksille.
  • Toimituskulut: 12 €, jos tilauksen arvo on alle 40 €.

Eurooppa (EU-maat)

  • Ilmainen toimitus: Yli 40 € tilauksille.
  • Toimituskulut: 19 €, jos tilauksen arvo on alle 40 €.

Muu maailma

  • Ilmainen toimitus: Yli 130 € tilauksille.
  • Toimituskulut: 25 €, jos tilauksen arvo on alle 130 €.

Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla valitun toimitusosoitteen perusteella.

Toimitusaika

Tuoriniemi Dream Oy valmistaa tuotteet pääsääntöisesti vasta tilauksen saatuamme. Tämä toimintatapa on osa vastuullisuusperiaatteitamme: haluamme välttää ylimääräistä tuotantoa ja turhaa materiaalien käyttöä. Haastamme asiakkaamme mukaan tukemaan tätä kestävän kehityksen tavoitetta.

  • Suomi: 2–5 arkipäivää.
  • Eurooppa (EU): 5–10 arkipäivää.
  • Muu maailma: 10–20 arkipäivää.

Huomioithan, että tuotteiden valmistaminen tilauksesta voi joissain tilanteissa pidentää toimitusaikoja. Mikäli toimitusaika pitkittyy, ilmoitamme siitä asiakkaille viipymättä ja kerromme uuden arvioidun toimitusajankohdan.

Kaikki tilaukset lähetetään seurattavalla toimituksella. Saat sähköpostitse seurantatunnuksen, kun tilauksesi on lähetetty.

Tuotteen palauttaminen

Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen käsittelemiseksi:

  1. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
  2. Anna viestissä tilausnumero ja syy palautukseen.
  3. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Huomioithan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.

Muita huomioita

  1. Vialliset tuotteet: Jos vastaanotat virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
  2. Maksutavat: Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten luottokortit, PayPalin ja muut verkkokaupassa mainitut maksutavat.
  3. Arvonlisävero (ALV): Kaikki hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron, mikäli sitä sovelletaan.
  4. Tullimaksut ja verot: Kansainvälisissä toimituksissa asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja maakohtaisista veroista.

Tietoa yrityksestä

Tuoriniemi Dream Oy on suomalainen perheyritys, joka on perustettu 1980-luvulla. Olemme erikoistuneet laadukkaiden neulottujen tuotteiden ja ainutlaatuisten taideteosten valmistukseen. Jokainen tuote valmistetaan käsityönä ja huolella, jotta voimme tarjota asiakkaillemme vain parasta.

Ympäristövastuu

Tuoriniemi Dream Oy kantaa vastuuta ympäristöstä. Kaikki tuotteemme valmistetaan kestävästi:

  • Materiaalit: Käytämme vain 100 % luonnollisia ja uusiutuvia materiaaleja, kuten merinovillaa.
  • Pakkaus: Käytämme ympäristöystävällisiä, kierrätettäviä pakkausmateriaaleja.
  • Tuotanto: Valmistamme tuotteet vain tilauksesta, minimoiden turhan tuotannon ja materiaalihukan.

Valitsemalla tuotteemme tuet kestävää kehitystä ja kotimaista käsityötä.

Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?

Toimitusaika vaihtelee alueen mukaan:

  • Suomi: 2–5 arkipäivää.
  • Eurooppa: 5–10 arkipäivää.
  • Muu maailma: 10–20 arkipäivää.

Huomioi, että tuotteiden valmistaminen tilauksesta voi vaikuttaa toimitusaikaan. Ilmoitamme mahdollisista viiveistä henkilökohtaisesti.

Mitä tapahtuu, jos tilaukseni vaurioituu kuljetuksen aikana?

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected], ja käsittelemme tilanteen nopeasti.

Voinko muuttaa tilaustani sen jälkeen, kun olen tehnyt sen?

Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme tehdä muutoksia.

Kuka maksaa palautuksen postikulut?

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.

Missä tuotteet valmistetaan?

Kaikki tuotteemme valmistetaan Suomessa. Olemme ylpeitä suomalaisesta käsityöperinteestä ja laadusta.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista, palautuksista tai muista verkkokaupan käytännöistä, olethan yhteydessä: